如何才能经营好茶叶店

中国茶——作为文明的使者，在国际、国内享有很高的声誉。茶发源于中国，有五千年的历史，经过历朝历代的洗礼，茶以清、雅、静、寂的品质融入百姓生活，被人们所接受、所传颂。其中不乏众多茶文化的传播者：有种茶的、制茶的、研究茶的、销售茶的。要开好一家茶叶店,首先要以“微笑服务”其次以客人至上为宗旨,再以“五感服务”：即亲切感、诚实感、温暖感、信任感、留恋感。“五感服务”是将服务流程具体化，落实在每一个服务细节上。顾客进店的第一声问候要亲切，介绍商品要诚实，把信任作为与顾客沟通的切入点，要根据不同年龄、不同需求入手，服务得切合实际。整个服务过程要使顾客有温暖如亲人的感觉，打破店大欺客的传统做法，树立店大服务更佳的形象。使顾客享受到进店如家的温暖。这其中包含着张一元全体员工对顾客的真诚度，包含着他们的文明素质，包含着他们对语言艺术、柜台服务的成熟度。在服务实践中，他们为顾客提供实实在在的服务，实实在在的商品。当顾客遇到困难时，主动帮助排忧解难，当遇到顾客买订亲或婚庆用茶时，他们是最好的参谋。茶叶是极易串味的商品，每当顾客拿着东西进店买茶时，他们都要嘱咐几句，不要将茶和有味的东西放在一起以免串味。用新茶筒装茶时，他们都是用茶叶末把茶筒涮一下，去掉茶筒中的异味，于细微之处见精神。注重弘扬祖国茶文化，努力学习茶的保健知识，为顾客提供超值服务。要服务创新